Francisca Henriquez

Jefe de Ventas Wealth Management en SURA

Ubicación: Chile
Sector: Servicios financieros

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Resumen de Francisca Henriquez

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Jefe de Ventas Wealth Management en SURA

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Ingeniero Comercial Jefe de Ventas y Fidelización clientes en BBVA Provida
Jefe Comercial en Bice Vida
Coordinador Telemarketing en ACE Seguros

Jefe Fidelización en VTR

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Educación

Universidad del Pacífico (CL)
Universidad de Santiago de Chile

Contactos

500+ contactos

Ingeniero Comercial con estudios en Recursos Humanos, con experiencia en venta terreno, telemarketing, servicio y fidelización de clientes. Con habilidades en manejo de equipos de trabajo, planificación, implementación, mejora y perfeccionamiento continúo de sistemas y procesos que involucren la cadena de atención al cliente. Con interés en liderar un equipo orientado a la excelencia tanto en la venta como atención al cliente

Especialidades

Comercial, RRHH.

Jefe de Ventas Wealth Management

SURA

De financiación privada; De 1.001 a 5.000 empleados; Sector de Servicios financieros

agosto de 2012 – Presente (11 meses) Las Condes

Responsable de 10 Asesores de Inversión especializados en entregar una Asesoría Tributaria y de Inversiones en FFMM, Seguros de Resgurado Patrimonial y Cuentas Voluntarias de AFP. Reclutamiento, capacitación y formación de nuevos agentes

Ingeniero Comercial Jefe de Ventas y Fidelización clientes

BBVA Provida

marzo de 2009 – enero de 2012 (2 años 11 meses)

Responsable de 11 Agentes de Venta especializados en asesorías tributarias y previsionales. Capacitación y formación de nuevos Agentes de venta. Realización de charlas tributarias a empresas y clientes de alto valor. Elaboración e implementación de proyectos orientados hacia la efectividad del negocio

Jefe Comercial

Bice Vida

Empresa pública; De 501 a 1.000 empleados; Sector de Seguros

marzo de 2007 – enero de 2009 (1 año 11 meses) Santiago

A cargo de un equipo de 10 Agentes de Venta, lo que incluye reclutamiento, capacitación, fidelización de cartera y constante asesoramiento y apoyo en las actividades de los agentes. Elaboración e interpretación de informes, presupuestos, detección de nuevas oportunidades y nichos de negocios.

Coordinador Telemarketing

ACE Seguros

noviembre de 2005 – enero de 2007 (1 año 3 meses)

Responsable de la coordinación entre Corredoras de Seguros y Call Center, responsable del cumplimiento de metas integrando en ellas los parámetros de calidad estipulados. Elaboración de manuales y procedimientos de calidad. Búsqueda de nuevas oportunidades de negocio y materialización de estos.

Jefe Fidelización

VTR

De financiación privada; De 1.001 a 5.000 empleados; Sector de Telecomunicaciones

noviembre de 2000 – enero de 2005 (4 años 3 meses)

Responsable de 60 ejecutivos y 4 supervisores además de una plataforma externa compuesta por 30 ejecutivos (Inbound y Outband). Planificación, implementación y control de áreas especializadas en servicio al cliente (cuentas corrientes, reclamos escritos, fidelización de clientes, cobranzas, retención y recuperación de usuarios, entre otros).